miércoles, 22 de abril de 2015
martes, 21 de abril de 2015
lunes, 20 de abril de 2015
Negociación Colaborativa
Estos
conceptos surgen del proyecto de negociación colaborativa de la Universidad de Harvard:
1. posición: es lo que la parte pide.
2. interés: es lo que la parte necesita.
3. opción: son las diferentes
formas de solución al problema.
4.
criterios objetivos o
estándares: elementos externos a la voluntad a fin de poner límites al campo de
la negociación.
5.
M.A.A.N. (mejor alternativa al
acuerdo negociado): la mejor solución que las partes puedan obtener en caso de
no llegar a un acuerdo negociado.
El gran
desafío es cómo, a través de este proceso, se pueden abordar los conflictos
constructivamente.
Debemos
reemplazar una actitud adversarial (Ud.
en contra de mí) por una perspectiva cooperativa de trabajo en conjunto para
resolver problemas comunes.
Los
objetivos:
1.
Construir un sentido más fuerte
de cooperación y comunidad.
2.
Mejorar el ambiente de
convivencia y la disminución de la tensión y la hostilidad.
3.
Desarrollar el pensamiento
crítico y las habilidades en la solución de problemas.
4.
Incrementar la participación y
desarrollar las habilidades de liderazgo.
5.
Resolver disputas que
interfieren en el desarrollo de las actividades cotidianas.
6.
Favorecer el incremento de la autoestima en cada uno de
los miembros grupales.
7.
Facilitar la comunicación y las
habilidades para la vida cotidiana.
La teoría de
estrategias frente al conflicto postula que los participantes en un conflicto
tienen normalmente dos objetivos: conseguir sus fines y mantener una buena
relación con la otra persona.
Cuando estos dos objetivos se
consideran conjuntamente aparecen cinco estrategias de conflicto:
-
Retirada: renunciar a sus fines
y a su relación.
-
A la fuerza: asegurarse
que obtiene el objetivo sin importarle
la relación.
-
Afabilidad: mantener la
relación a pesar de perder su objetivo.
-
Compromiso: renunciar a parte
del objetivo para mantener la relación.
- Negociación integrada: intentar
llegar a un acuerdo que satisfaga las necesidades de ambas partes, consiguiendo
con ello el objetivo de cada uno y manteniendo una relación en buenos términos.
viernes, 17 de abril de 2015
Procedimientos alternativos en la resolución de conflictos
§
Negociación colaborativa
La
negociación es la resolución de problemas y/o negociación voluntaria, llevada a
cabo directamente entre las partes para llegar a un acuerdo conjunto sobre
preocupaciones comunes.
Este
dispositivo está planteado como un instrumento capaz de ayudar a evitar
conflictos o convertirlos en una oportunidad.
Permite
diagnosticar el grado de conflicto existente en sus vidas y mejorar sus
habilidades para la negociación, también suavizar las situaciones
hipotéticamente más tensas y preparar el camino para una relación más
satisfactoria y saludable con los demás.
Qué es negociar?
-Es
tomar en cuenta los intereses de cada parte dentro de lo posible.
-Resolver
los conflictos de intereses con igualdad y equidad.
-Tener
en cuenta los intereses de los otros.
El
objetivo tiende a que el resultado de la negociación sea durable en el tiempo.
La
negociación colaborativa es un procedimiento basado en el consenso, la
colaboración y la actitud constructiva frente al conflicto, hace al ejercicio
de una práctica democrática en la vida cotidiana y significa ser protagonista
en la resolución de los desacuerdos.
En
la negociación las partes que se reúnen para
enfrentar juntos el problema y encontrar una solución por consenso.
jueves, 16 de abril de 2015
Maneras de analizar el conflicto
Hay cinco
maneras de ver un conflicto:
1) Orígenes.
2) Fuentes. 3) Tipos. 4) Creencias. 5) Postura.
Preguntas
claves:
1. Orígenes
¿Quiénes son
las partes en este conflicto? ¿Cómo se las puede caracterizar?
¿Entre
quiénes es el conflicto?
¿Cuáles son
las partes involucradas?
2.
Fuentes
¿Cuál es el
motivo del conflicto? ¿Cómo se lo puede describir en general?
¿Cuáles son
algunos de los elementos básicos que dan origen al conflicto?
¿Algunas de
estas pueden ser divididas en subcategorías?
¿Cómo se
pueden agrupar para lograr una mayor comprensión?
3.
Tipos
¿El
conflicto se basa sólo, o en gran medida, en una percepción equivocada o un
malentendido?
¿El
conflicto existe objetivamente, en condiciones dadas?
¿El
conflicto depende de condiciones que se pueden modificar fácilmente?
¿El
conflicto expresado es realmente el conflicto central?
¿El
conflicto se expresa entre las partes indicadas?
¿El
verdadero conflicto está sumergido, no ocurre aún?
4. Creencias
¿Qué creen
las partes que puede suceder?
¿Qué afecta
nuestra manera de ver las soluciones potenciales de conflictos?
5. Postura
¿Qué tratan
de satisfacer las partes en conflicto?
¿Cómo
podemos caracterizar lo que dicen que quieren?
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