Hay cinco
maneras de ver un conflicto:
1) Orígenes.
2) Fuentes. 3) Tipos. 4) Creencias. 5) Postura.
Preguntas
claves:
1. Orígenes
¿Quiénes son
las partes en este conflicto? ¿Cómo se las puede caracterizar?
¿Entre
quiénes es el conflicto?
¿Cuáles son
las partes involucradas?
2.
Fuentes
¿Cuál es el
motivo del conflicto? ¿Cómo se lo puede describir en general?
¿Cuáles son
algunos de los elementos básicos que dan origen al conflicto?
¿Algunas de
estas pueden ser divididas en subcategorías?
¿Cómo se
pueden agrupar para lograr una mayor comprensión?
3.
Tipos
¿El
conflicto se basa sólo, o en gran medida, en una percepción equivocada o un
malentendido?
¿El
conflicto existe objetivamente, en condiciones dadas?
¿El
conflicto depende de condiciones que se pueden modificar fácilmente?
¿El
conflicto expresado es realmente el conflicto central?
¿El
conflicto se expresa entre las partes indicadas?
¿El
verdadero conflicto está sumergido, no ocurre aún?
4. Creencias
¿Qué creen
las partes que puede suceder?
¿Qué afecta
nuestra manera de ver las soluciones potenciales de conflictos?
5. Postura
¿Qué tratan
de satisfacer las partes en conflicto?
¿Cómo
podemos caracterizar lo que dicen que quieren?
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